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Fundada en 1851 con el nombre de New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company en Rochester, Nueva York,[3] la empresa cambió su nombre por el de Western Union Telegraph Company en 1856 tras fusionarse con un competidor.[4] La empresa dominó la industria de la telegrafía estadounidense desde la década de 1860 hasta la de 1980,[5] siendo pionera en tecnologías como el télex y desarrollando una serie de servicios relacionados con el telégrafo (incluyendo la transferencia de dinero por cable) además de su negocio principal de transmisión y entrega de mensajes de telegramas.

Tras experimentar dificultades financieras, Western Union comenzó a alejar su negocio de las comunicaciones en la década de 1980 y se centró cada vez más en sus servicios de transferencia de dinero. La empresa cesó completamente sus operaciones de comunicaciones en 2006[6][7] y ahora es el segundo mayor proveedor de transferencias de dinero del mundo.

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Al configurar el perfil de la cuenta como usuario por primera vez de la versión anterior, introduje mi apodo y después de todo lo dicho y hecho, me había dado cuenta de que mi nombre completo era la opción ideal, ya que tiene que coincidir con mi identificación emitida por el gobierno para fines de verificación. Un día después intenté editar mi perfil para corregir el nombre, pero no me dejó y con esa frustración, dejé de usar la aplicación y en su lugar cambié a la opción alternativa de llamar y pagar en persona en la caja registradora de un negocio local que ofrece el servicio WU.Más de una vez tuve que llamar dos veces para hablar con un representante en persona bc el servicio automatizado no consiguió mi nombre completo ni el nombre completo de mi receptor correctamente. Tenemos nombres largos. Sin embargo, con el uso frecuente de este servicio, esto se fue reduciendo hasta que ya no necesité enviar dinero. Le doy 3 estrellas porque aunque nunca pude usar la aplicación, por otro lado el concepto y la eficiencia del servicio en la opción de hacer una llamada a través de un agente de servicio automatizado y un cajero en persona, fue relativamente bueno. Me he actualizado a la última versión y voy a probar a corregir mi perfil. Si ni siquiera puedo hacer eso y el problema persiste, me desharé de esta aplicación.

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*Las reducciones de la tarifa de transferencia se aplican únicamente a la tarifa de transferencia de Western Union® para una sola transacción de Western Union® Money Transfer o Quivck Collect®. Excluye todos los demás servicios, incluidos, entre otros, los pagos de facturas en línea, las transferencias de dinero a través de aplicaciones sociales/de chat o las transferencias que se establecen a través de la aplicación de Western Union® y se pagan en los locales de los agentes participantes. Western Union se reserva el derecho de ofrecer descuentos promocionales que no pueden combinarse con las reducciones de la tarifa de transferencia de My WU®. Western Union también gana dinero con el cambio de divisas. Cuando elijas un transmisor de dinero, compara cuidadosamente tanto las tasas de transferencia como los tipos de cambio. Las tarifas, los tipos de cambio y los impuestos pueden variar según la marca, el canal y la ubicación en función de una serie de factores. Las tarifas y los tipos de cambio están sujetos a cambios sin previo aviso.

Dollar General se dedica al negocio de transmisión de dinero como delegado autorizado de Western Union Financial Services, Inc. bajo el Capítulo 151 del Código Financiero de Texas. Si tiene una queja, por favor contacte primero con el Servicio de Atención al Cliente de Western Union en el 1-800-325-6000. Después de ponerse en contacto con Western Union Financial Services, Inc. y si todavía tiene una queja sin resolver en relación con los servicios de transmisión de dinero de la empresa, póngase en contacto con el Departamento de Banca de Texas en 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705 – número de teléfono 1-877-276-5554 (gratuito) o visite www.dob.texas.gov para obtener más información.

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Mucha gente utiliza el sistema de transferencia de dinero de Western Union para enviar dinero a familiares y amigos, pero Western Union también era uno de los favoritos de los ladrones y estafadores de todo el mundo. Según la demanda, los propios datos internos de la empresa lo documentan.

Por ejemplo, entre 2004 y 2015, Western Union recibió 146.909 quejas sobre compras falsas en línea, que sumaron al menos 187 millones de dólares en pérdidas. Las loterías fraudulentas supusieron otras 75.543 quejas, con un total de 86 millones de dólares en pérdidas. Y las estafas del tipo “¡transfiere dinero para librarme de la cárcel!”, dirigidas a familiares desprevenidos, generaron 41.897 quejas y al menos 73 millones de dólares en pérdidas.

Las elevadas tasas de reclamaciones de los consumidores fueron sólo el comienzo. Treinta y nueve agentes de Western Union han sido acusados en Estados Unidos y Canadá por delitos como fraude postal, fraude electrónico o blanqueo de dinero, y más de 100 han sido detenidos por las fuerzas del orden de otros países. Algunos fueron procesados por estar confabulados con estafadores. Otros fueron acusados de montar sus propias estafas.