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El Banco Santander Argentina (antes Banco Río de la Plata y luego Banco Santander Río) es un banco comercial y empresa de servicios financieros, filial del Grupo Santander, con sede en Cantabria (España). Con sede en Buenos Aires, sus operaciones bancarias son las terceras más importantes de Argentina, así como las mayores entre todos los bancos de propiedad privada del país[2].

El “Banco Río de la Plata” (llamado así por el estuario vecino del mismo nombre) se creó el 14 de mayo de 1968, mediante la adquisición del Banco del Este por parte de Pecom, un holding privado propiedad de la familia Pérez Companc. Los Pérez Companc se habían establecido en el mundo empresarial argentino hace relativamente poco tiempo, gracias al éxito de la Compañía Naviera Pérez Companc, una empresa de transporte marítimo creada en 1946[3]. Gregorio Pérez Companc, heredero adoptivo del timón del conglomerado familiar, compró el banco a la Fundación Pérez Companc (dirigida por su hermana, Alicia) en 1993[4].

Pérez Companc, para quien el Banco Río de la Plata financió una serie de adquisiciones durante la campaña de privatización del presidente Carlos Menem (para obtener participaciones significativas en Telecom Argentina, la compañía ferroviaria de carga Ferroexpreso Pampeano, la distribuidora eléctrica Transener, la distribuidora de gas TGS y muchas otras), vendió finalmente una participación mayoritaria en el banco (35%, con una opción de compra de otro 15%) al Grupo Santander en mayo de 1997 por 1.000 millones de dólares. Su adquisición más importante durante la asociación con el Santander fue la del Banco Tornquist, uno de los nombres más tradicionales de la banca argentina[7]. Pérez Companc vendió su participación restante del 18,5% en febrero de 2001 a Merrill Lynch,[8] que posteriormente vendió su participación al Santander.

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Cuando salió la nueva versión no me pareció que la disposición de las transacciones fuera tan clara como en la versión antigua. Y me llevó un poco de tiempo entender cómo hacer un pago. Sin embargo, el diseño ha crecido en mí y estoy seguro de que pronto me acostumbraré a él. Sin embargo, el problema principal es que la aplicación se ha vuelto inútil, ya que no puedo realizar un pago desde ella. Esto ha continuado durante una semana. Cada vez que pulso el botón “Continuar”, la aplicación me devuelve a la pantalla de inicio y cierra la sesión. He tenido que hacer los pagos visitando mi sucursal local y yendo a la página web en el ordenador portátil. He borrado y reinstalado la aplicación sin éxito. Este problema debe solucionarse, ya que estoy seguro de que no soy el único y el uso de la aplicación solía hacer la vida más rápida y fácil, pero esta versión no lo hace. Soy cliente desde hace 27 años y he visto algunos cambios, pero esta versión de la aplicación es la peor. El personal de la sucursal dijo que el Santander realmente escucha a sus clientes, así que tengo esperanzas… Actualización: ha pasado una semana y todavía no puedo hacer pagos con la aplicación. Actualización: resultó que mi problema se debía a que tenía un teléfono antiguo. Llamé al Santander, que me lo explicó y me aseguró que estaban trabajando en la aplicación para resolver este problema. El problema se resolvió una semana después y ahora vuelvo a disfrutar de la aplicación.

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