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Proceso de selección de MercadoLibre

Más de un millón de usuarios al mes buscan artículos, pujan por ellos, los compran y los pagan utilizando la plataforma de software propia de MercadoLibre. Aunque ya es la mayor empresa de comercio electrónico de América Latina, MercadoLibre sigue creciendo rápidamente, lo que plantea una serie de retos para los equipos responsables de las numerosas aplicaciones que impulsan el negocio de MercadoLibre.

Después de crear una plataforma monolítica en sus inicios, MercadoLibre evolucionó hacia un enfoque descentralizado para sus aplicaciones e infraestructura. Los equipos de negocio son responsables de sus propias aplicaciones, incluyendo la infraestructura, el código y el personal de TI. Por ejemplo, la unidad de MercadoPago cuenta con un equipo de 500 ingenieros que escriben y apoyan el código del sistema de pagos de la empresa. La descentralización ayuda a MercadoLibre a ser más ágil, ya que sólo la unidad de MercadoPago despliega varias veces al día, lo que supone un total de cientos de despliegues cada semana.

Aunque un enfoque descentralizado ayuda a MercadoLibre a acelerar su tiempo de salida al mercado, hacer frente al rápido crecimiento seguía siendo un reto desde la perspectiva del rendimiento de la aplicación. “Teníamos más problemas de escalabilidad, rendimiento y tiempo de inactividad”, dice Hernán Di Chello, director de desarrollo de productos de la unidad MercadoPago dentro de MercadoLibre. “En los pagos, es fundamental para nosotros cumplir con nuestros acuerdos de nivel de servicio y ofrecer una gran experiencia al cliente para todas las partes”. Di Chello decidió que su equipo necesitaba una herramienta que le ayudara a identificar y mitigar rápidamente las causas de los problemas de rendimiento.

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“Estamos seguros de que el ecosistema de emprendimiento digital y el enfoque innovador que posiciona a Medellín como la ciudad de la cuarta revolución industrial es el lugar adecuado para este segundo centro”, afirmó Jaime Ramírez, director de la región andina de Mercado Libre.

Narayan Ammachchi, editor de noticias para Nearshore Americas, es un periodista de carrera con una década de experiencia en política y negocios internacionales. Trabaja desde su base en la ciudad india del silicio, Bangalore.

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A medida que más personas en la región comenzaron a comprar en línea en medio de la pandemia, especialmente en México, la dinámica de Mercado Libre dentro de los 18 mercados en los que opera cambió en consecuencia. Brasil sigue representando la mayor parte de los ingresos del holding, aunque su participación ha disminuido en comparación con 2019. Mientras tanto, México y el país de origen, Argentina, comenzaron a representar una mayor participación en los ingresos de Mercado Libre. Pero es en México donde la competencia tiende a ser más reñida. Esto se debe, en parte, a la larga frontera con Estados Unidos y a la proximidad de la sede de uno de los principales rivales de Mercado Libre, Amazon.

La pandemia trajo consigo nuevos retos para las personas y las empresas, pero persiste un problema más antiguo. América Latina aún carece de mejoras en la logística y el transporte para acelerar la entrega de mercancías dentro y fuera de sus fronteras. Por ello, las empresas de comercio electrónico intentan ocupar literalmente la región. En septiembre de 2020, Amazon reveló su quinto centro de distribución en Brasil. Ese mismo mes, la prensa chilena informó de que el holding pretendía instalar un almacén en Santiago -los consumidores de Chile siguen accediendo a la web estadounidense para comprar en Amazon-. Para hacer frente a la competencia, Mercado Libre anunció un nuevo centro tecnológico en Medellín, Colombia, en marzo de 2021. Además, las inversiones previstas por la empresa en Brasil se situaron en 10.000 millones de reales brasileños a lo largo del año, la misma cantidad que invirtió en el país lusófono durante los cuatro años anteriores en total. Si el coronavirus aceleró las compras online en América Latina, Mercado Libre parece dispuesto a reforzar sus operaciones.

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ServiciosMercado online y sistema de pago de comercio electrónicoIngresos 3.973 millones de dólares (2020)[2]: 31Ingresos netos 0,7 millones de dólares (2020)[2]: 31Número de empleados15.546 (2020)[2]: 10Sitio webemercadolibre.com.ar

Mercado Libre se fundó en 1999 en Argentina[6][5] El fundador y director general, Marcos Galperin, creó la empresa mientras estudiaba en la Universidad de Stanford. Consiguió financiación de John Muse, cofundador de HM Capital Partners.[7][8] Mercado Libre recibió financiación adicional de JPMorgan Partners, Flatiron Partners, Goldman Sachs, GE Capital y Banco Santander Central Hispano. En 1999, Mercado Libre fue elegida como empresa Endeavor[9].

En septiembre de 2001, eBay compró una participación del 19,5% en la empresa.[7] eBay vendió su participación en Mercado Libre en 2016, pero las empresas siguen colaborando para expandir los vendedores de eBay en América Latina.[10][11] eBay abrió su primera tienda de marca en el mercado de Mercado Libre de Chile en marzo de 2017.[12]

Al mes siguiente, Mercado Libre adquirió iBazar Como, la filial brasileña de la anterior adquisición de eBay, iBazar S.A.[13] En 2006, MercadoLibre.com lanzó nuevas operaciones en Costa Rica, Panamá y República Dominicana.