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En su página web oficial, los usuarios pueden hacer uso del sistema de seguimiento de paquetes de Privalia, que se caracteriza por ser muy sencillo, pero también muy eficaz. Para poder hacer uso de este sistema de seguimiento, los usuarios necesitan recibir un número de seguimiento, que se envía por correo electrónico, una vez que los usuarios han completado todos los procedimientos de compra y envío correspondientes.El número de seguimiento de Privalia es normalmente un código de 12 dígitos con el que los usuarios pueden rastrear y localizar sus productos. Este proceso se puede realizar en todo el territorio nacional y en otros países como México, Brasil e Italia. También es importante mencionar que la información proporcionada a través de la plataforma online se actualiza periódicamente para el bienestar de los usuarios.
El tiempo aproximado de envío puede variar en función del número de pedidos, el peso de la mercancía y el destino final. En el caso de los envíos y entregas nacionales, el tiempo aproximado es de 24 a 48 horas.Con el uso del servicio de entrega premium, tarda 24 horas. Y para otros destinos, como Italia, México o Brasil, el plazo de entrega de Privalia es de 72 horas. Asimismo, Privalia se compromete a entregar la mercancía en buen estado y en la dirección que el cliente desee. De este modo, se garantiza que el servicio de envío es eficiente, seguro y fiable.
Somos el Pentágono
Oriol Puig: Privalia es el outlet de moda online líder. Nació en 2006 en Barcelona como tienda online, ofreciendo diariamente ventas de productos de primeras marcas a precios excepcionales y en exclusiva para sus clientes registrados. Nuestra misión es inspirar a las personas cada día para que se sientan mejor y ahorren dinero.
Con iniciativas eficientes e innovadoras como su canal móvil, Privalia ha logrado obtener más de 26 millones de descargas de sus apps. La compañía emplea a un equipo de más de 1000 personas en todo el mundo sólo para su marca Privalia.
O.P.: Soy el Director de Producción Global. En nuestra empresa, la producción incluye el trabajo que ocurre entre el momento en que un comprador cierra un acuerdo con una marca para realizar un evento de ventas en Privalia, hasta que la campaña está en vivo online.
O.P.: El proceso de Producción incluye todas las actividades necesarias para que una campaña esté online: recibir las muestras, prepararlas para que queden perfectas, fotografiarlas con modelos, retocar las imágenes, describirlas y subirlas y configurar la campaña en la plataforma. Este proceso debe ser rápido, eficiente y con el máximo nivel de calidad para que nuestros clientes se enamoren de los productos que vendemos.
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Privalia se ha tomado muy en serio la idea de convertirse en un gran club de ventas privadas online a escala mundial, y ha dado un nuevo impulso a su presencia europea con la adquisición de la empresa alemana de venta de ropa y complementos online Dress for Less.
El sitio fue adquirido a Palamon Capital Partners, una firma de capital privado paneuropea, y Privalia ha revelado que obtuvo 88 millones de euros en nueva financiación de capital de General Atlantic, Highland Capital Partners, Index Ventures e Insight Ventures Partners como parte de la transacción.
Con la adquisición, Privalia ha ampliado su alcance geográfico a Alemania (ya estaba operativa en España, Italia, México y Brasil), pero también extiende su modelo de negocio al espacio de los segmentos de sitio abierto, descuento y precio completo. En otras palabras, Privalia está en camino de convertirse en una potencia mundial de la venta de moda online.
Dress for Less, que opera una plataforma de distribución en los segmentos de sitio abierto, descuento y precio completo, se fundó originalmente en 1999 y, según sus propios datos, cuenta con más de 500.000 clientes activos y una base de clientes total de 1 millón en más de 50 países de todo el mundo.
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Otra subida de financiación para una startup de consumo colaborativo: El club de ventas privadas Privalia, con sede en España, que vende ropa y accesorios de marca a precios reducidos a sus miembros en los cinco mercados en los que opera actualmente, ha cerrado una nueva ronda de 25 millones de euros (32,3 millones de dólares). La empresa no ha especificado en qué ronda se encuadra esta última recaudación, pero ya ha conseguido un total de 218 millones de dólares en dos rondas, celebradas en 2010 y 2011, según Crunchbase.
Con esta nueva financiación, Privalia suma un total de 251 millones de dólares hasta la fecha. También añade un nuevo inversor, ya que el fondo con sede en Bélgica Sofina -también inversor en el minorista europeo de calzado online Spartoo- se convierte en accionista. Otros inversores anteriores son La Caixa Capital Risc, Nauta Capital, Highland Capital Partners, General Atlantic, Insight Venture Partners, Index Ventures, los fundadores de dress-for-less Mirco Schultis y Holger Hengstler, y José Manuel Villanueva y Lucas Carné, los dos cofundadores de Privalia.
Privalia opera actualmente en España, Italia, Alemania, México y Brasil. Según ha dicho, tiene previsto utilizar la nueva financiación para ampliar su crecimiento en la región de Latam, así como para fortalecer su estructura financiera y ampliar su liderazgo, señalando en un comunicado que las ventas en México crecieron más de tres dígitos en 2012, y que Brasil es su principal empresa operativa por volumen de ventas.
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